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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

Podés solicitar un cambio en los siguientes casos:

  • Producto incorrecto.
  • Falla o rotura.
  • Error en el talle solicitado.
  • Falla detectada dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

COSTOS DE ENVÍO

En cambios por color o por otro artículo, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

En caso de falla o error nuestro, los costos son asumidos por Del Cerro Patagonia.

PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Hasta 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

COMO SOLICITAR UN CAMBIO

Enviar un  Whatsapp con la palabra cambio al  número + 5492233129825 indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio
  • Producto solicitado

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE COMPRA

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, podés cancelar una compra online y solicitar la devolución del dinero dentro de los:

10 días corridos desde la fecha de entrega del producto.

REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN

El producto debe:

  • Estar sin uso
  • Conservar su embalaje original
  • Tener etiquetas colgantes
  • Incluir factura de compra

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

Del Cerro Sweaters
Chile 1432
C.P. 7600 – Mar del Plata
Buenos Aires – Argentina
(Incluir datos completos del cliente dentro del envío)

REINTEGRO DEL DINERO

Una vez recibido el producto y aprobado el control de calidad:

  • El reintegro se realiza en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Pagos con tarjeta de crédito: el reintegro se verá reflejado dentro de los 2 días hábiles, según el cierre del resumen.
  • Pagos por transferencia bancaria: el reintegro puede demorar hasta 72 horas hábiles.